Zwroty (Prawo odstąpienia od umowy)
Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
-
Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz użyć gotowego formularza [załącznik 1 w Regulaminie] lub napisać własne).
-
Wyślij je na adres:
Moryana Candles
ul. Broniewskiego 1/32, 82-500 Kwidzyn
E-mail: kontakt@moryana.pl -
Następnie odeślij produkt na powyższy adres w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia.
Zwrot środków (wraz z kosztami dostawy) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z użyciem tego samego sposobu płatności, jakim dokonano zakupu, chyba że uzgodnimy inaczej.
Koszty zwrotu przesyłki pokrywa Klient.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
⚠️ Produkty rękodzielnicze mogą różnić się od siebie kolorem, kształtem lub fakturą wosku — takie różnice nie stanowią wady produktu i nie są podstawą zwrotu.
Reklamacje
Wszystkie produkty Moryana Candles objęte są rękojmią zgodnie z Kodeksem cywilnym.
Jeśli otrzymany produkt ma wadę fizyczną lub prawną, możesz złożyć reklamację.
Aby zgłosić reklamację:
-
Prześlij zgłoszenie pisemnie lub e-mailem na adres:
Moryana Candles
ul. Broniewskiego 1/32, 82-500 Kwidzyn
E-mail: kontakt@moryana.pl -
W zgłoszeniu podaj:
-
opis wady i okoliczności jej wystąpienia,
-
żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
-
swoje dane kontaktowe.
-
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
Reklamowany produkt należy odesłać na powyższy adres.
